Szolgáltatás és támogatás

Alegând gravatorul din multitudinea de propuneri de la diferiţi producători de utilaje similare, trebuie să acordaţi atenţie nu doar preţului acestui şi caracteristicilor sale tehnice, ci şi modului de soluţionare a aspectelor care ţin de deservirea service şi reparaţie (inclusiv a celei de garanţie). În caz contrar riscaţi mult ca după o perioadă scurtă de utilizare a utilajelor de gravat să vă pomeniţi în faţa problemei că trebuie să achiziţionaţi din nou un aparat. Din acest punct de vedere hotărârea de a achiziţiona de la compania MIRTELS este una dintre cele mai bune hotărâri ale clientului şi asta datorită unor cauze obiective.

Deservirea service a gravatorului

Deservirea service a oricărui model de gravator şi a oricăror utilaje, fabricate de compania MIRTELS, face parte din priorităţile activităţii noastre profesionale.

Cu toate că toate gravatoarele noastre sunt fabricate în serie, fiecare unitate este testată şi setată înainte de vânzare, astfel încât cumpărătorul nostru să obţină pentru utilizare un produs de calitate şi verificat. Doar după verificarea conformităţii indicatorilor de exploatare standardelor şi normelor solicitate pentru orice tehnică similară, compania noastră îi oferă cumpărătorului garanţie pentru gravatorul achiziţionat.

Asamblarea şi setarea gravatorului, indiferent de model, se efectuează de către personalul autorizat şi calificat al companiei noastre, fapt care garantează cumpărătorului calitatea ireproşabilă a utilajelor achiziţionate, indiferent de preţul acestora.

Asistenţa tehnică a clienţilor

La cumpărarea gravatoarelor Mirtels, specialiştii noştri instruiesc cumpărătorii învăţându-i să le utilizeze. În cazul în care achiziţia a fost făcută la distanţă, instruirea operatorului gravatorului se efectuează pe baza DVD care cuprinde instrucţiuni şi materiale video.

De asemenea, în calitate de asistenţă tehnică a clienţilor, angajaţii companiei oferă consultaţii operative şi soluţionarea profesionistă a oricăror probleme legate de produsele noastre. Specialiştii noştri oferă asistenţă tehnică şi consultaţii necesare în regim on-line prin telefon, Skype sau prin e-mail. În mod deosebit am vrea să subliniem încă un avantaj al asistenţei noastre informaţionale – abordarea individuală faţă de fiecare client.

Reparaţia utilajelor de gravat

Reparaţia utilajelor de gravat Mirtels (da, şi asta se mai întâmplă) se poate efectua în două moduri: de către specialiştii noştri în cazul prezentării gravatorului la centrul service al companiei sau de către cumpărător în mod independent.

Toate utilajele sunt fabricate conform principiului modulelor, de aceea utilajele pot fi uşor reparate la distanţă, primind modulul necesar. Pentru efectuarea unor asemenea acţiuni nu sunt necesare cunoştinţe speciale.

GERMANY

MIRTELS GMBH

Nuremberg